Niemiecka korporacja B2X przejmuje opiekę serwisową nad telefonami Lumia

Advertisement


B2X

Dzisiaj na stronie korporacji B2X specjalizującej się w opiece serwisowej telefonów oraz innych sprzętów elektronicznych pojawiła się informacja, że stała się ona globalnym dostawcą usług serwisowych dla wszystkich telefonów Lumia oraz telefonów z rodziny feature phone. Siedziba firma znajduje się w Monachium a centrum kontroli biznesu zlokalizowane jest w Warszawie.

W informacji prasowej możemy między innymi przeczytać, że firma B2X jest obecna w ponad 130 krajach i jest wspierana przez platformę SMARTCARE, która dostarcza rozwiązania dla gwarancyjnych jak i poza gwarancyjnych zapytań klientów:

B2X provides one of the industry’s most seamless customer service experiences. Users of Microsoft Lumia smartphones and Microsoft feature phones gain access to a global multi-channel customer care ecosystem managed by B2X in more than 130 countries. This global service platform powered by B2X SMARTCARE Technology delivers instant solutions for all warranty and non-warranty related customer inquiries.

Ponadto korporacja planuje wprowadzić dedykowaną aplikację dla telefonów Lumia o nazwie SMARTAPP, która pojawi się w połowie tego miesiąca w Sklepie Windows. Aplikacja będzie w stanie zdiagnozować nasze telefony oraz w razie potrzeby połączyć nas z pracownikiem wsparcia klienta:

Lumia owners can also enjoy the benefit of an all-new mobile support application that can be downloaded from the Windows Store from mid-October onwards. The SMARTAPP allows customers to diagnose their Lumia smartphone and interact with a call center agent in real time.

Ponadto użytkownicy, którzy kupili telefon Lumia w ostatnich sześciu miesiącach będą mogli wykupić dodatkowy pakiet SMARTPROTECT, za pomocą którego będą mogli przedłużyć ograniczoną gwarancję producenta wraz z ubezpieczeniem telefonu.

For Lumia smartphones purchased less than 6 months ago, B2X has designed the new SMARTPROTECT premium service. SMARTPROTECT offers Lumia customers an extension of the limited manufacturer’s warranty in combination with a smartphone insurance. The premium service package can be purchased at http://www.b2x.com/smartprotect.

Strona pomocy Microsoft już w tym momencie, w niektórych przypadkach odsyła bezpośrednio do strony B2X. Wystarczy wejść na tę stronę i wybrać opcję „Ekran telefonu jest pęknięty”. W ten sposób zobaczymy informację, że tego typu zapytania obsługuje firma B2X. Na tę chwilę ciężko ocenić jak zmiana dostawcy opieki serwisowej wpłynie na zadowolenie klientów oraz jakość świadczonych usług. A jakie jest Wasze zdanie na ten temat?

Dziękuję odwiedzili ten post Niemiecka korporacja B2X przejmuje opiekę serwisową nad telefonami Lumia. Mam nadzieję, że to jest pomocne dla Ciebie

Source link

Advertisement